Chez Hobbyteam, nous acceptons plusieurs modes de paiement pour vos commandes en ligne afin que chaque client puisse choisir l'option qui l'intéresse le plus ou qu'il préfère :
Paiement sécurisé par Visa ou Mastercard
Payer avec une carte de crédit VISA ou MASTERCARD via le système de point de vente virtuel de Banco Sabadell Atlántico est un mode de paiement sans commission, immédiat, pratique et sécurisé.
Une fois votre commande finalisée, sélectionnez l'option de paiement par carte. Vous serez alors redirigé(e) vers le site web de votre banque pour effectuer le paiement. Nous ne recevrons ni n'aurons accès aux informations relatives à votre carte. Après avoir effectué le paiement, votre commande sera automatiquement créée et vous recevrez un e-mail de confirmation.
Veuillez noter que, pour des raisons de sécurité, votre banque exigera un code de sécurité pour confirmer le paiement. Ce code peut être un code privé reçu par SMS, fourni par votre carte de sécurité ou obtenu par un autre moyen. Il est important que vous ayez configuré cette étape de sécurité auprès de votre banque pour finaliser le paiement (enregistrez votre numéro de téléphone ou demandez votre carte de sécurité).
Payez plus tard ou en plusieurs fois avec SEQURA pour tout achat à partir de 50 €.
- PAYEZ PLUS TARD : Recevez votre achat avant de payer. Payez jusqu’à 7 jours après l’expédition de votre commande.
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un lien de paiement de Sequra pour régler par virement bancaire ou carte. Vous disposez de 7 jours pour effectuer le paiement ; ce délai est généralement suffisant pour recevoir votre commande avant le traitement du paiement. *Non disponible pour les îles Canaries
- RÉPARTISSEZ VOTRE PAIEMENT EN 3 : Répartissez-le confortablement sur 3 mois.
Avec l'option « Paiement en 3 fois », il vous suffit de saisir votre numéro d'identification et votre numéro de téléphone portable, puis de régler le premier versement au moment de l'achat. Aucun document n'est requis, et c'est instantané ! Les deux autres paiements seront automatiquement prélevés sur votre carte chaque mois, et Sequra vous enverra un reçu par e-mail. *Si votre commande concerne les îles Canaries, veuillez contacter notre service client pour activer cette option lors de votre commande. - PAIEMENT EN PLUSIEURS FOIS : Divisez votre paiement en 3, 6 ou 12 versements.
Au moment de régler votre commande, si vous sélectionnez l'option « Paiement échelonné », le système Sequra s'ouvrira. Il vous suffit de choisir le nombre de mensualités, de saisir vos informations personnelles et de payer la première mensualité. Aucun document n'est requis ! Vous aurez simplement besoin de votre carte d'identité/titre de séjour et de votre téléphone portable. Les mensualités restantes seront automatiquement prélevées sur votre carte chaque mois. *Si votre commande concerne les îles Canaries, veuillez vérifier auprès du service client que cette option sera bien activée lors de votre commande.
Chaque mois, Sequra vous enverra une preuve de paiement par e-mail ou nous vous informerons si, pour une raison quelconque, le paiement n'a pas pu être effectué afin que vous puissiez résoudre le problème.
Conformément à notre politique de retour, si vous décidez de retourner votre commande, de refuser la livraison ou si votre commande ne peut être livrée pour une raison indépendante de la volonté de Hobbyteam, vous serez toujours tenu de payer les frais d'expédition et de retour à Sequra.
Le numéro officiel de SeQura est le 931 760 008 et notre assistance téléphonique est disponible du lundi au jeudi de 10h00 à 14h00 . Nous vous recommandons de ne pas appeler d'autres numéros ni de communiquer d'informations personnelles. Si vous recevez des communications suspectes, vous pouvez nous contacter afin de vérifier si nous en sommes l'expéditeur. Vous pouvez nous écrire à clientes@sequra.es ou nous contacter via WhatsApp au 659 076 465. Tous nos SMS légitimes proviennent de numéros officiels SeQura.
Virement ou dépôt sur compte
Nous pouvons passer votre commande si nécessaire et nous vous demandons seulement les informations suivantes : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de téléphone et produits à acheter.
Depuis votre panier, vous pouvez également choisir le paiement par virement bancaire ou dépôt direct. Une fois votre commande finalisée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les coordonnées bancaires pour effectuer le virement. Pour votre commodité, nous vous proposons deux banques :
BBVA
ES54-0182-8135-1402-0854 -1900
BIC : BBVAESMMXXX
SABADELL ATLANTIQUE
ES52-0081-0334-6000-0117-3925
BIC : BSABESBBXXX
N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande ou votre nom lors du paiement. Nous traiterons et expédierons votre commande dès réception de la confirmation de votre paiement.
Les virements provenant d'autres banques peuvent prendre jusqu'à deux jours ouvrables pour nous parvenir (hors week-ends et jours fériés), conformément à la réglementation bancaire. Les commandes réglées par virement bancaire sont conservées pendant quatre jours calendaires. Passé ce délai, si le paiement n'a pas été confirmé, votre commande sera annulée.
Paiement Bizum
Vous pouvez toujours payer avec Bizum si ce mode de paiement est activé auprès de votre banque. Il vous suffit du numéro de téléphone mobile du destinataire ; le paiement est instantané.
Paiement en espèces (uniquement pour les retraits à l'entrepôt de Terrassa, Barcelone)
Nous pouvons passer votre commande si nécessaire, et nous ne demandons que les informations suivantes : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de téléphone et produits à acheter.
Veuillez noter que nous ne sommes pas un magasin traditionnel, mais un entrepôt. Vous pouvez y retirer votre commande prépayée. Le paiement en espèces est également possible à notre entrepôt, mais vous devez d'abord passer votre commande en ligne. Une fois votre adresse saisie, les options « Retrait en entrepôt » et « Paiement en espèces » s'afficheront pour tous les clients situés en Catalogne.
Questions fréquemment posées :
Est-il possible de payer en espèces à la livraison ?
Nous n'acceptons pas le paiement à la livraison. L'option la plus proche est le paiement différé avec SEQURA.
Conformément à notre politique de retour, si vous changez d'avis et refusez la livraison, vous devrez tout de même payer les frais d'expédition et de retour à Sequra (15,95 €).
Puis-je obtenir une facture au nom de mon entreprise ?
Oui. Il vous suffit de remplir les champs relatifs à l'entreprise et au numéro d'identification fiscale dans vos informations personnelles.
Pourquoi mon paiement par carte pourrait-il être refusé ?
Votre carte peut être refusée pour l'une des raisons suivantes :
- La carte est peut-être expirée. Veuillez vérifier que sa date de validité n'est pas dépassée.
- Vous avez peut-être atteint la limite de votre carte. Veuillez vérifier auprès de votre banque que vous n'avez pas dépassé le plafond de dépenses autorisé.
- Certaines informations que vous avez saisies sont peut-être incorrectes. Veuillez vérifier que vous avez correctement rempli tous les champs obligatoires.
- Votre banque peut exiger une vérification supplémentaire avant d'autoriser le paiement. Il peut s'agir d'un code privé envoyé par SMS sur votre téléphone portable, d'une carte de sécurité ou d'un code de sécurité supplémentaire que vous avez préalablement activé auprès de votre banque. Assurez-vous d'avoir configuré cette option pour les paiements en ligne.
Pour plus d'informations, consultez notre FAQ HOBBYTEAM : FAQ HOBBYTEAM
Dans tous les cas, vous pouvez contacter notre service client si vous rencontrez des problèmes pour confirmer votre commande.
commandes@hobbyteam.net
Via le formulaire de contact
Par téléphone ou par chat
