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Votre boutique en ligne spécialisée dans les loisirs vous permet de pratiquer votre passion à la maison !

Le modélisme radiocommandé, même s'il s'agit d'un loisir, est très exigeant. Votre passion est aussi la nôtre, c'est pourquoi il est primordial que l'ensemble du processus d'achat soit irréprochable. Outre le service client et l'assistance technique, la rapidité de l'expédition de votre commande est essentielle. C'est pourquoi nous proposons plusieurs options de livraison :

types d'expédition Hobbyteam

• Livraison garantie sous 24 heures. Les commandes passées le vendredi sont livrées le lundi.
• Livraison standard en 48/96 heures (selon la zone géographique)
• Livraison à 14h, du lundi au samedi
• Retrait à l'entrepôt de Terrassa (Barcelone) - Si vous êtes de Catalogne, lorsque vous ajoutez l'adresse, l'option « Retrait à l'entrepôt » apparaîtra.

Préparation de votre commande - confirmez votre commande avant 14h et nous l'expédierons le jour même.

/!\ Aucune livraison n'est effectuée le week-end ; les commandes passées le vendredi seront livrées le lundi.

*Durant le Black Friday et Noël, la livraison en 24 heures ne peut être garantie à 100 % en raison du volume élevé de commandes. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer dans les 24 heures, nous vous rembourserons les frais de livraison.*

Les jours ouvrables, nous expédierons le jour même toutes les commandes confirmées avant 14h , sous réserve que tous les produits sélectionnés soient « en stock ».

Autrement dit : les commandes confirmées en semaine (du lundi au vendredi) avant 14 h sont expédiées le jour même (hors jours fériés nationaux et locaux). Les commandes passées le week-end, entre le vendredi après-midi et le dimanche soir, sont expédiées de notre entrepôt le lundi.

Nous préparons votre envoi en veillant à ce que vos articles soient parfaitement protégés . Nous joignons également une facture commerciale à chaque envoi afin que vous puissiez vérifier que vous avez bien reçu tous les produits commandés.

Délai de livraison : 24 à 72 h - gratuit pour les commandes supérieures à 100 €

Le délai de livraison est calculé à partir de la date d'expédition. Il n'y a pas de livraison le week-end.

*Pendant le Black Friday et Noël, en raison d'un volume de livraisons élevé, des retards peuvent survenir. Le délai de livraison sera de 48/96 heures.*

Pour l'Espagne continentale, nous expédions les colis par le service de messagerie sécurisé GLS, avec suivi et signature à la livraison. La livraison standard prend généralement entre 24 et 48 heures (mais peut aller jusqu'à 72 heures pour certaines destinations). Si vous avez besoin d'une livraison urgente, nous vous recommandons d'opter pour le service Express 24 heures de GLS.

Dans tous les cas, vous recevrez une confirmation d'expédition et un lien de suivi de colis de GLS dès que votre commande quittera notre entrepôt. Vous pourrez ainsi consulter la date de livraison estimée et demander une modification si nécessaire (changer l'adresse ou la date de livraison, demander une livraison en point relais, etc.).

Pour les îles Canaries et les Baléares, les commandes sont expédiées par Correos (service postal espagnol) ou RDA Ramoneda. Les délais de livraison peuvent varier et seront précisés lors du paiement.

Si vous avez sélectionné un produit dont le délai de livraison est plus long, la date d'expédition et le délai de livraison de votre commande peuvent varier entre 1 et 3 semaines, comme indiqué sur la page du produit.

Si vous avez commandé des articles en stock et d'autres avec des délais de livraison plus longs, veuillez nous indiquer si vous souhaitez que les articles en stock soient expédiés dans un seul colis. Sans précision de votre part, nous expédierons tous les articles ensemble dès qu'ils seront disponibles.

La livraison vers la péninsule est gratuite pour les achats supérieurs à 100 €.

Livraison au point de collecte

GLS travaille avec un réseau de commerçants agréés comme points de retrait . Si vous êtes absent à l'adresse indiquée pour la livraison, votre colis sera déposé dans un point de retrait proche. Vous recevrez une notification avec l'adresse et les horaires d'ouverture de ce point de retrait et vous disposerez de 10 jours pour le récupérer . Passé ce délai, si vous ne le récupérez pas, il sera retourné à notre entrepôt et votre commande sera annulée. Dans ce cas, les frais de retour seront à votre charge et nous procéderons à un remboursement partiel, conformément à notre politique de retour.

Expédition et livraison sous 14 heures, du lundi au samedi - livraison avant 14h

Les commandes doivent être passées du lundi au vendredi avant 14h.

*Durant le Black Friday et Noël, en raison d'un volume de livraisons élevé, la livraison le samedi peut s'avérer impossible dans certains cas. Dans ce cas, les frais de livraison seront remboursés.*

Avant l'expédition par ce service, nous contactons le transporteur pour vérifier la livraison. Des problèmes ponctuels peuvent toutefois survenir.

Retrait gratuit dans notre entrepôt de Terrassa (Barcelone).

Pendant la période de Noël, nous vous recommandons de passer vos commandes en ligne afin de réserver et de payer vos articles. Cela accélérera considérablement le retrait de votre commande. N'oubliez pas de venir en magasin lorsque vous recevrez l'e-mail confirmant que votre commande est prête. Veuillez noter que le volume de commandes est plus important que d'habitude durant cette période.

Si vous préférez, vous pouvez retirer votre commande à notre entrepôt. Nous sommes situés à Terrassa, à Barcelone. Si votre adresse est proche, sélectionnez l'option « Retrait en entrepôt » lors de votre commande. Nous réceptionnerons et préparerons votre commande, puis nous vous enverrons toutes les informations nécessaires pour que vous puissiez la retirer au plus vite. En général, si vous confirmez votre commande avant 14 h, il nous faudra 3 heures à compter de la confirmation pour qu'elle soit prête à être retirée.

Adresse de l'entrepôt et des bureaux :

Rue Autonomie 136, Local
08226 Terrassa - Barcelone

Lundi de 10h à 14h et de 15h30 à 19h.

Vendredi de 10h à 14h

Comment se rendre chez Hobbyteam ?

Frais d'expédition

Pour l'Espagne continentale, la livraison standard avec GLS est gratuite pour les commandes supérieures à 100 € . Nous vous recommandons de regrouper vos achats afin de bénéficier de la livraison gratuite en 24/48 h dès que possible.

Les frais de port varient : 5,95 € pour les commandes inférieures à 100 € en Espagne continentale, 12 € pour les Baléares et le Portugal (quel que soit le montant de la commande), et 20,00 € pour les livraisons aux îles Canaries. (ÎLES CANARIES : *Veuillez noter que les frais de douane aux îles Canaries ne sont pas inclus dans le prix de la livraison. Nous préparons les documents au point d’origine et, à l’arrivée du colis aux îles Canaries, le transporteur vous contactera pour le dédouanement. Les frais et taxes applicables sont à votre charge.)

Vous trouverez ici le tableau complet détaillant les frais de livraison :

Commande minimale pour bénéficier de la livraison gratuite sur les commandes hors carburant :

Nous n'effectuons PAS de livraisons à Ceuta ou Melilla.

Livraison

Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, généralement entre 9h et 19h.

Si vous souhaitez une livraison le week-end, vous devez choisir la livraison GLS 14h et indiquer dans les commentaires : Livraison le samedi.

Si le colis présente des dommages, internes ou externes, à la réception, il est impératif de les signaler sur le bon de livraison que vous signez. À défaut de toute mention ou observation écrite, le colis sera considéré comme livré en bon état.

À compter de la livraison, vous disposez de 24 heures pour vérifier le contenu de votre colis et nous signaler tout dommage . Il est très important de conserver l'intégralité de l'emballage (même endommagé ou ouvert) afin que nous puissions déposer une réclamation auprès du transporteur.

Contactez-nous et nous nous chargerons de régler le problème avec la société de transport afin de remplacer le produit ou les pièces endommagées dans les plus brefs délais.

commandes@hobbyteam.net
Via le formulaire de contact
Par téléphone en appelant le 673 363 601 ou par chat